換貨準則
當送抵商品與訂購商品不符可接受換貨。
(若為上述理由需寄回商品，但需拍攝3張商品照片清楚指出錯誤點，並電郵至info@secondhandfigure.com ，待退換貨申請審核通過後，將以電郵通知，約3個工作日之內寄送。(不包含星期六、日、國定假日，或於站上告知之公司特別休息日)。
下列情況，恕不接受退換貨:
- 商品抵達5天內未連繫告知其退貨需求。
- 已使用過之商品。
- 商品原始包裝遺失或髒污損毀。
- 已拆封之產品。
- 經會員改修過或者經洗滌過的商品。
- 商品經使用而產生之沾染污垢或受損。(例如: 沾染化妝品、香味、臭味…等)。
- 已註明為中古、開封之商品。
運輸紙箱缺陷 :
*請注意，部分商品因為方便配送關係會有運輸紙箱作包裝（包括印有原裝日文的咖啡色紙箱（下圖）），
運輸紙箱主要用途為保護商品包裝及內容而設，因此運輸紙箱上可能會有配送標籤或破損等問題。
由於運輸紙箱並不屬於商品包裝及內容的任何部分，
因此本公司不會對所有運輸紙箱的配送標籤、破損及缺陷等問題進行任何形式的售後服務。